Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij PBCards streven we ernaar om uw bestellingen snel, veilig en efficiënt te bezorgen. Hieronder vindt u informatie over ons verzendproces en de levertijden.

Afhandeling van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag, met uitzondering van feestdagen) verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens.

Verzendbestemmingen
We leveren momenteel binnen de Europese Unie en naar Noorwegen, waaronder:

  • Denemarken
  • Zweden
  • Finland
  • Noorwegen
  • Duitsland
  • Nederland
  • België
  • Frankrijk
  • Andere EU-landen

In de toekomst kunnen er meer bestemmingen bijkomen. Voor bestellingen binnen de EU gelden geen douanerechten of invoerkosten. Bij bestellingen naar Noorwegen wordt de Noorse btw bij het afrekenen in rekening gebracht via de VOEC-regeling.

Geschatte levertijden

  • Denemarken: 1–3 werkdagen
  • Zweden en Finland: 2–5 werkdagen
  • Duitsland, Nederland, België, Frankrijk: 2–5 werkdagen
  • Overige EU-landen: 3–7 werkdagen

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren tijdens feestdagen of in periodes van grote vraag.

Verzendkosten
We verzenden met GLS en PostNord, en bestellingen naar Noorwegen met UPS. De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie en het gewicht van uw bestelling. Eventuele acties voor gratis verzending worden duidelijk op onze website vermeld.

Het volgen van bestellingen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de levering kunt volgen.

Voorbestellingen
Producten die zijn gemarkeerd als Voorbestelling worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn. Als uw bestelling zowel artikelen op voorraad als artikelen met de vermelding Voorbestelling bevat, kan de bestelling in één keer worden verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Neem contact met ons op als u wilt dat artikelen die op voorraad zijn apart worden verzonden.

Onjuist adres
Controleer of uw verzendadres correct is voordat u uw bestelling plaatst. PBCards kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of extra verzendkosten als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen.

Verloren pakketten
Als uw bestelling tijdens het transport verloren lijkt te zijn gegaan, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. Wij werken samen met de vervoerder om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Beschadigde of geopende pakketten
Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzegeld, en het inpakken wordt vóór verzending op video vastgelegd.

Ziet uw pakket er bij levering beschadigd, geopend of opnieuw dichtgeplakt uit? Wij vragen u dan om:

  1. het pakket in ontvangst te nemen,
  2. foto's te maken van de buitenverpakking voordat u deze opent,
  3. het pakket te openen en foto's te maken van de inhoud,
  4. binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen via contact@pbcards.eu met de foto's en uw bestelnummer.

Zo kunnen wij de schade snel bij de vervoerder melden en u een vervangend exemplaar of terugbetaling aanbieden. Als een pakket zonder documentatie wordt geweigerd, kunnen wij de zaak pas beoordelen wanneer het pakket naar ons is teruggestuurd, wat de afhandeling aanzienlijk vertraagt.

Neem contact met ons op
PBCards
E-mail: contact@pbcards.eu
Website: www.pbcards.dk