Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (EU)
Als consument in de EU hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen. Om dit recht uit te oefenen, kunt u binnen de termijn van 14 dagen contact met ons opnemen via contact@pbcards.eu. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het laatste artikel van uw bestelling hebt ontvangen.

Retourvoorwaarden
Tradingcardproducten zijn verzamelobjecten waarvan de waarde afhangt van de verzegelde staat. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten artikelen ongeopend worden geretourneerd, met alle zegels en krimpfolie intact, en in dezelfde staat als bij ontvangst. U mag de buitenverpakking inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, maar als het product is geopend, ontzegeld of als de staat ervan is aangetast, hebben wij het recht om uw terugbetaling te verminderen met het waardeverlies – voor geopende verzegelde producten (Booster Boxes, pakjes, decks) kan deze korting oplopen tot 100% van de productwaarde, aangezien geopende ruilkaartproducten niet opnieuw kunnen worden verkocht.

Hoe kunt u retourneren?
Neem contact met ons op via contact@pbcards.eu voordat u iets terugstuurt. Wij bevestigen de retourzending en sturen u een retourlabel met instructies. Artikelen die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd. Wanneer u een aankoop herroept, draagt u de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de artikelen. Als u ons retourlabel gebruikt, worden de kosten van het label in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we u op de hoogte van de uitkomst. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen omvatten de oorspronkelijke standaard verzendkosten; als u voor een duurdere bezorgoptie hebt gekozen, vergoeden we maximaal de kosten van standaardverzending. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of kaartuitgever de terugbetaling verwerkt.

Geweigerde of niet-afgehaalde zendingen
Als u een pakket weigert en ons laat weten dat u uw bestelling wilt annuleren, wordt dit behandeld als een herroeping van de aankoop, tenzij het geretourneerde pakket transportschade vertoont. U krijgt de aankoopprijs en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd. De kosten van de retourzending worden in mindering gebracht op de terugbetaling.

Als een pakket niet wordt afgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending of een annulering af te spreken. Als het pakket niet is afgehaald door een oorzaak aan uw kant, is de nieuwe verzending voor uw rekening. Kiest u in plaats daarvan voor annulering, dan worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op de terugbetaling.

Annuleringen
U kunt uw bestelling op elk moment kosteloos annuleren voordat deze is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via contact@pbcards.eu.

Voorbestellingen
Voorbestellingen kunnen op elk moment vóór verzending worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Releasedata worden door fabrikanten vastgesteld en kunnen veranderen; vertragingen geven geen recht op een prijsvermindering, maar u kunt de bestelling annuleren als u niet langer wilt wachten.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd is geleverd, neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op via contact@pbcards.eu met foto’s van het product en de verpakking. Wij sturen dan een vervangend exemplaar of geven een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor wat u moet doen met pakketten die er bij levering beschadigd of geopend uitzien. Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten onder de Deense en EU-consumentenwetgeving, inclusief de wettelijke garantie van 2 jaar.

Rip n Ship
Rip n Ship-artikelen worden na uw aankoop live geopend op onze stream. Zodra een artikel is geopend, kan de aankoop niet meer worden herroepen of geretourneerd.

Cashback
Cashback die je op een bestelling hebt gekregen, wordt teruggedraaid als de bestelling wordt geannuleerd of terugbetaald – bij een gedeeltelijke terugbetaling naar verhouding.

Groothandelsbestellingen (B2B)
Groothandelsbestellingen van zakelijke klanten zijn bindend zodra ze zijn betaald en kunnen niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald, omdat we de producten geheel of gedeeltelijk speciaal voor de bestelling inkopen. Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Kunnen we een groothandelsbestelling geheel of gedeeltelijk niet leveren, dan betalen we het deel terug dat we niet kunnen leveren. Producten die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, behandelen we zoals hierboven beschreven.

Neem contact met ons op
PBCards, contact@pbcards.eu