Veelgestelde vragen
Zijn al uw producten authentiek?
Ja — alles wat wij verkopen is 100% authentiek, verzegeld en afkomstig van betrouwbare distributeurs en leveranciers. Wij zijn zelf verzamelaars en authenticiteit staat voor ons buiten kijf.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie. Raadpleeg ons verzendbeleid voor de volledige lijst met bestemmingen en levertijden.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De levering duurt doorgaans 1–3 werkdagen in Denemarken en 2–7 werkdagen in de rest van de EU, afhankelijk van de bestemming.
Kan ik me Voorbestelling en voor aankomende releases?
Ja — bepaalde producten die binnenkort op de markt komen, zijn beschikbaar via Voorbestelling. De verwachte releasedata staan vermeld op de betreffende productpagina’s. Je kunt een Voorbestelling op elk moment vóór verzending annuleren en krijg je dan het volledige aankoopbedrag terug.
Krijg ik informatie over de verzendstatus?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, Shop Pay en de andere beveiligde betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven.
Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?
Je kunt je bestelling op elk moment kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden. Na levering hebben klanten in de EU een herroepingsrecht van 14 dagen — zie ons restitutiebeleid voor de voorwaarden (verzegelde producten moeten ongeopend worden geretourneerd).
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via , contact@pbcards.eu of, met foto’s van het artikel en de verpakking, dan lossen we het op door het artikel te vervangen of het volledige aankoopbedrag terug te betalen.
Koop of ruil je kaarten?
Op dit moment niet — we richten ons momenteel op de verkoop. In de toekomst zullen er wellicht ook diensten op het gebied van aankoop en handel worden aangeboden.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
Stuur ons een e-mail via , contact@pbcards.eu of, of maak gebruik van onze contactpagina. We reageren doorgaans binnen één werkdag.